按照京调字[2009] 52号文件要求，认真做好2009年北京市组织工作满意度民意调查工作，通州局队精心组织，周密布署，经过所有参与此次调查工作人员的辛勤劳动，圆满完成了对抽中的21个调查单位、140个调查对象的调查工作。现将我区组织工作满意度民意调查工作情况总结如下：
一、加强领导、精心组织
我区参加了市局总队组织的培训会后，及时向领导汇报了会议精神，引起了局队领导的高度重视，组建了由张春良局长任组长，韩秀玲副队长为副组长的领导小组，以专项调查科为主，有关科室科长为小组成员的工作组，专门对这项工作做了精心的安排和布署。下设了协调组、调查组、督导组，为调查工作提供了有力的组织保障。
二、制定方案、有序开展
根据本区实际情况，局队制定了严谨细致的调查方案，从调查目的范围、抽样方案、进度安排、质量控制、调查员职责和注意事项等方面对调查工作进行合理安排、确保调查工作规范有序地进行。
三、沟通协调、争取配合
有效的沟通协调是争取有关部门配合的有效措施，为此，局队领导根据市局总队调查方案要求，当即与区机构编制委员会办公室、区国有资产管理委员会进行沟通协调，快速获取通州区党政机关事业单位相关资料、区级国有企业资料，并结合市局方案的要求，通过多次与这两个部门的核实，最终建立机关、事业、企业三个完整有效的抽样框。根据市局最终返回的抽中调查单位名录，核实各抽中单位的有效电话，通过电话联系，最终确定好抽中单位负责人事工作的部门及负责人。个别起初不配合、或持怀疑态度的单位，我们通过办公室文件交换或传真的形式，给他们发《国家统计局关于开展组织工作满意度调查工作的函》，最终各调查单位都能按函中要求对调查工作予以支持和配合。
四、抓住重点，打牢基础
历次调查工作经验告诉我们，调查员素质是影响调查质量的关键因素。在调查员选调上，局队按照市局总队部署要求，严格在统计系统在编人员中选调，由14名业务能力和协调能力突出的科长、副科长作为的调查员、督导员，组成7个调查小组，负责现场调查工作，从源头上保证调查质量。
五、搞好培训，规范操作
培训是对调查的操作方法进行细化性规范，是搞好调查的重要基础。局队专项调查科利用一天时间对所有工作人员就调查方案涉及到的各方面内容进行了详细培训，并对民意调查抽样方案中抽取调查对象、调查员手册等重点内容进行了着重的讲解，并在会上进行了实例抽取调查对象，培训后即开展了一次现场模拟，强化了培训效果。
六、严格督导，确保质量
督导检查是保证调查质量的重要手段，因此，局队成立了由主管局长和专项调查科人员组成督导组，负责监督调查工作的进程和质量。规定各调查组必须按照《调查员手册》的要求，严守调查工作流程，保证调查不走样。并要求调查组每调查完一个单位，都要及时向督导组详细汇报调查过程，以便及时发现和纠正现场调查中存在的问题，最大限度地规范调查流程，保证调查质量。
七、搞好后勤，服务到位
为做好此次民意调查，局队给予物力、财力上的有力保障，办公室有车派车，没车可打车，财务要及时给予报销，去较远的乡镇，需在外就餐，也要及时给予报销。
八、配合市局，完成后续
根据市局总队要求，局队派出专项科的同志协调市局总队进行问卷审核、数据录入等工作。
九、遇到的问题及建议
总的说来，这次调查时间紧、任务重，组织有力、开展有序，调查结果真实、可靠。
但调查过程中也遇到一些问题，我们有这样的调查单位，符合要求的人数正好是我们要调查的人数，属全员调查，但说不准什么时候有人因情况外出不在位，对这样的调查单位，调查时间特别不好定，所以调查时间必须由调查单位临时决定。我觉得象这样属全员调查的单位，也可以分两次调查，对个别临时不在位的调查对象，另约个时间，卷可以放入两个密封袋内，以免影响调查进度。
有些调查对象问到调查问卷中的本单位、本部门具体指什么，我们不给予解释，让他们按自己的理解去回答，所以在答题时，他们就可能会有很多题选择“不了解”项，个人认为，这样也多多少少有些影响调查结果。